Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không?
- Không sao, anh cứ tiếp tục đi. - Thưa ông, thật lòng tôi không hiểu ý ông muốn nói gì? Vì sao ông lại bảo ông mới là người đã gây ra mọi chuyện. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.
Nét mặt Josh dần dãn ra và một nụ cười từ từ nở trên gương mặt anh khi đọc xong những gì mà James đã viết trên tấm bảng. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không?
Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi không chỉ cuộc đời tớ mà còn tạo ra những ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên và cả gia đình của tớ. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.
James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
"À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ.
Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này.
Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.
- Cảm ơn ông, - James khẽ đáp. - Khởi đầu thì khá tốt. - Không sao, anh cứ tiếp tục đi.