Làm sao cho người ta ưa mình liền George Eastman, vua hãng sản xuất phim Kodak, đã chế ra thứ phim trong suốt để chiếu bóng được và kiếm được cả trăm triệu mỹ kim, nổi tiếng khắp hoàn cầu. Cho con chó chạy lại đàng xa kia đi, cho khuất mắt tôi. Quá khứ đầy những thí dụ chứng minh năng lực thần diệu của lời khen.
Một đứa con nít ban sơ học cũng không bao giờ lầm lẫn như vậy. Cái thời đó, bao giờ anh cũng thắng trong các cuộc tranh biện. Khi bà hỏi anh ta làm sao mà dụ dỗ được nhiều đàn bà như vậy thì anh ta đáp: Thằng khờ nào mà chẳng làm được.
Tôi nhiều khi ở phòng ông ấy ra về, ngán vì những lời chỉ trích của ông thì ít, mà ngán vì điệu bộ của ông thì nhiều. Nhưng đối với những "quái vật" như trong số những người mắc nợ tôi, thì tôi còn ngờ kết quả lắm"! Các ông ấy nói có lẽ đúng. Ông làm cách nào? Tất nhiên ông không nói cụt ngủn rằng ông bận việc lắm.
Ông ta kể lại: "Tôi mất hẳn tiếng. Bạn cũng như vậy mà tôi cũng như vậy. Anh đã nghiên cứu về trí nhớ.
Triết gia John Dewey nói: thị hiếu mạnh nhất của nhân loại là thị dục huyễn ngã. Nhà chế tạo ngắm nghía hồi lâu không nói nửa lời rồi tuyên bố: "Để tôi suy nghĩ ít bữa". Tôi không tin rằng nhận chân được sự đại tướng Lee trốn thoát tai hại là dường nào! Quân đội y trong tay ta, và vì y đã bại nhiều phen,nếu đánh ngay lúc đó thì chỉ có một trận là chiến tranh đã kết liễu.
Người đó chỉ còn làm đủ bổn phận thôi. Mới rồi bà có viết một bức thư cho tôi; bữa nay tôi xin cám ơn bà". Cửa he hé mở, để thò cái mũi của một bà già ra.
Ông Thomas kết luận: "Kinh nghiệm đã dạy tôi rằng, khi khách hàng không chịu trả một số tiền còn thiếu mà không có cách nào tính cho đích xác được thì tốt hơn hết, cứ nhận rằng khách hàng ngay thẳng và có thiện ý đi. Lời ngọt ngào sẽ chiếm nổi trái tim họ và do trái tim, ta sẽ thắng được lý trí của họ". Nhưng càng thổi mạnh thì lão già càng bó chặt áo vào mình.
Ông có cách không buộc trả lời mà chúng cũng trả lời lập tức. Chúng ta sẽ bàn thêm. Nã Phá Luân đã có thể làm cho nàng Eugénie thành một bà Hoàng hậu được, nhưng không có gì ở đời này, cả tình thương của ông, cả uy quyền của ông, có thể thay đổi nổi tính tình của người đàn bà đó.
Mặt khách hàng tươi như hoa. Khuyến khích họ nói về họ. Và bây giờ, tôi xin kể ba thí dụ mà sự áp dụng những phương pháp trên kia đã mang lại những kết quả rất khả quan.
Không phải cha không thương con đâu, nhưng cha đã đòi hỏi ở tuổi thơ của con nhiều quá, cha đã xét con theo tuổi nhiều kinh nghiệm của cha. Rồi thì một sự lạ lùng xảy ra. Tôi đương lo lắng việc của tôi đây.