Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. - Anh chỉ vào tấm bảng. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.
Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt.
Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.
Thỉnh thoảng, anh đưa cả gia đình đi ăn tối và dạo phố đến khuya mới về. Thật ra, chẳng phải họ phụ thuộc vào nhau đến mức có cùng mọi chọn lựa. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. - Không đơn giản đâu.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.
Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Jones luôn giữ được vóc dáng cân đối, cơ thể khỏe khoắn nhờ thói quen chơi golf và chạy bộ đều đặn ba, bốn lần một tuần. Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết.
Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt.