Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. Lúc nào anh cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình với bất kỳ ai.
Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.
Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.
- Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới.
Trước mặt James là hồ sơ của dự án mà sếp đã giao cho. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
- Không đơn giản đâu. Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc.
- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. - Dĩ nhiên rồi? - Jack có vẻ hơi ngạc nhiên - Cậu thắc mắc gì nào? - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.