Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. - Khởi đầu thì khá tốt.
Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này.
Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông. Lạ thay, hai ông bố cũng là một đôi bạn tri kỷ. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện.
Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất". Jones luôn đến công ty sau khi đã dùng xong bữa sáng và lúc nào cũng về nhà đúng giờ để quây quần cùng gia đình bên bữa tối trong căn nhà ấm cúng của mình. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại?
Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp. James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước.
- Thôi khỏi, tớ mới uống xong. Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy.
Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.
Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Xét cho cùng, trường hợp này cũng chưa gây ra thiệt hại gì lớn, đúng không? Tớ tin là mọi việc rồi sẽ ổn cả thôi. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. - Không sao, anh cứ tiếp tục đi.