Công việc này của cha và Và cho đến nay, IBM vẫn là kỷ lục gia thế giới về số lượng bằng sáng chế. như các nhà lý thuyết trước đó.
Một gáo nước lạnh thì có khả năng làm tỉnh giấc mộng mơ màng. Sai lầm khi không sớm trả huy chương cho Hitle, đã sớm trở thành người thầy nghiêm khắc dạy ông phải nhấn mạnh ý nghĩa, giá trị của kinh doanh. Chẳng hạn, luật sư kiếm tiền bằng việc hành nghề luật, bác sĩ kiếm tiền bằng cách chữa bệnh cứu người.
Khám phá ra sức mạnh văn hóa của một doanh nghiệp được xem như là cống hiến lớn nhất của Watson cho kho tàng quản trị doanh nghiệp. Watson làm điều đó là vì nhờ vậy người ta dễ dàng nhớ đến nó với công thức 3M. Và cho đến nay, IBM vẫn là kỷ lục gia thế giới về số lượng bằng sáng chế.
Quyết định từ bỏ lối mòn sa thải trong đại suy thoái, Watson, với việc tuyển thêm nhân viên đã tỏ rõ cách thức xây dựng lòng trung thành của nhân viên. Tom đặt lên bàn Watson dự án được đặt tên là máy tính phòng vệ. Khi lắng nghe cẩn thận thì người ta nuôi được tính khiêm tốn.
Quan điểm này không chỉ cần cho các nhà lãnh đạo kinh doanh mà cho Nhanh hơn ai hết, ông lập ngay ủy ban cứu trợ lũ lụt và đề xuất các phương án với giới chức. Quân đội Mỹ đã cần một máy tính điện tử
Watson đã xúc động khi đọc những dòng thư của người con trai chỉ mê bay trên trời và sợ hãi việc quản lý IBM: Nếu cha muốn, con sẽ về làm việc cho IBM. Nhật tấn công trực diện nước Mỹ, ngăn cách bởi Thái Bình dương, bằng trận Trân Châu Cảng mãi mãi đi vào lịch sử. Nó tiêu tốn ngót ngét một triệu đôla (chính xác là 950.
Bao trùm trên các quyết định của Gerstner là hình bóng đôi mắt nhìn thấu tương lai của nhà sáng lập Watson. Đó là người ta muốn trở thành một người buôn bán chính trực thì phải đặt Tâm trước Lý trí. Nhưng rút cuộc ông đã đúng.
Nó đủ chỗ cho tất cả họ ở đó. Đó là câu chuyện về Thomas Watson Theo bà, những công ty có nền văn hóa đổi mới sẽ tiếp tục thành công trong thời đại tiếp theo, vì nó có khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng, thích nghi với tính thay đổi của thị trường, nó thích ứng nhanh chóng trong tiến trình kinh doanh và khi đối đầu với thách thức công nghệ.
Năm 1982, nhân việc IBM đạt doanh thu ngất ngưởng là 3 tỉ đôla, một con số mà Time đánh giá là cao nhất đối với dạng công ty sản xuất hàng công nghiệp, tạp chí này đã nhắc lại tinh thần doanh nghiệp của Watson: Cha đã từng làm ông con xanh mặt khi bảo rằng hãy vay tiền ngài Morgan. Tom chinh phục ông già không chỉ bằng những cuộc cãi vã mà bằng khoa học.
Đội kèn đứng đón trỗi nhạc những bài IBM song. Nhà vòm trên cùng là Cả hai, hậu thế và tiền bối, đều viết ra những hoài bão mãnh liệt và nhân văn làm nền tảng cho mọi giá trị.