Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
Jack tóm lược sơ qua cho James nghe về dự án rồi đưa cho anh một chồng hồ sơ và giấy tờ. Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. - Thôi khỏi, tớ mới uống xong.
Anh thường phải bỏ bữa sáng để đến văn phòng sớm hơn một chút, tranh thủ thời gian để cố làm hết những công việc đang còn chờ anh giải quyết. - Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. Anh đã trao đổi với Josh rất cụ thể và rõ ràng về những yêu cầu công việc và Josh cũng đã rất hiểu những mong muốn của anh.
Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào.
Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.
Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. James cảm thấy rất vui.
Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn!
Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Sau khi tốt nghiệp, họ lại tiếp tục làm mọi người ngạc nhiên đến thú vị khi lập gia đình với hai chị em sinh đôi trong cùng một lễ cưới đôi.
- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn.