"Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.
Tớ rất ghét những thứ đó. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi! Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. - James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.
Tôi không biết cậu đã làm gì trong những tháng qua, nhưng mọi việc đang rất tốt đấy. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. - Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ.
- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình.
Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. - James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Trước mặt James là hồ sơ của dự án mà sếp đã giao cho. Đó là một dự án gồm nhiều giai đoạn, và Jessica tin rằng cô đã lưu tâm kỹ lưỡng đến tất cả các công đoạn này.