Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết.
Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian. Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.
Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. "Những cuộc gặp gỡ đột ngột như thế này thường hiếm khi hứa hẹn điều gì tốt đẹp", James thầm nghĩ. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.
Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Thật ra, chẳng phải họ phụ thuộc vào nhau đến mức có cùng mọi chọn lựa.
Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy.
Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được. Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp.
Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn?
- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.
Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Mọi người lại thấy anh mỉm cười.