- Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. Khi lớn lên, mẹ của họ lập gia đình với hai anh em John Jones và John James vào cùng một ngày. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực". Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này.
Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình.
Đó quả là một câu nói hay. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì.
Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Khi giao việc, nên kiểm tra để xem xét tình hình thực hiện công việc và hướng dẫn nếu cần thiết. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn! James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng:
Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.
Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James.