Nhưng biết đâu như thế lại tốt hơn… Bạn không cần phải đứng thẳng như chiến sĩ đang duyệt binh trên thao trường. Để tránh việc này, ta chỉ nên nói về những điều mà ta biết rõ.
Bởi thế các chương trình của Regis và Kathie Lee rất sinh động và đầy cảm xúc. Dĩ nhiên thầy cũng để chúng tôi được tốt nghiệp ngay trong năm đó. Và tốt nhất là hãy tránh những cách nói lóng có vẻ hứng thú với bạn nhưng lại không phổ biến với mọi người.
Nói chuyện hài hước thuộc về một phong cách riêng của bạn. Tất cả những phát ngôn viên thành công đều có đức tính này. Đừng kể dài dòng về tiểu sử của bạn, bởi họ đã biết những cái ấy trong hồ sơ mà họ vừa mới đọc.
Vài ngày sau, trong lúc tôi đang chuẩn bị cho chương trình phát thanh của mình thì chuông điện thoại reo. Sao thầy không làm nhiều hơn thế, thưa thầy? Với một cuộc điện thoại không liên lạc được thầy đã ra chỉ thị cho cả trường làm lễ tưởng niệm Gilbert. Anh ấy đã thổi một làn gió mới vào bữa tiệc.
Người đầu tiên tôi muốn nói đến là ca sĩ Frank Sinatra. Burns không giải thích gì thêm, chỉ nhấn mạnh hai tiếng: Đừng cười. Do vậy, tôi phải luôn tự hỏi rằng cử chỉ, điệu bộ của tôi khi trò chuyện có là đặc trưng của riêng tôi hay không.
Hãy quan tâm đến ứng viên đang đứng trước mặt. Bạn có thấy phiền khi phải nghe một cú điện thoại dài những hai mươi phút trong lúc bạn đang bận túi bụi? Bạn có lúng túng khi ông chủ của bạn không đi thẳng vào vấn đề mà cứ lòng vòng trước khi đưa ra phán quyết? Trò chuyện với Richard Nixon, bạn khỏi lo rằng không có đề tài nói hay đến lúc chẳng biết nói gì.
Đặt câu hỏi như thế nào cũng là một bí quyết giao tiếp. Thay vào đó hãy nói về việc khách hàng sẽ được dùng bữa sáng với một tách cà phê đang bốc khói và một chiếc bánh xốp nướng vàng. Bạn không thể giả tạo được điều này và nếu cố gắng giả tạo, bạn sẽ thất bại hoàn toàn.
Điều này không có nghĩa là bạn phải lầm lì ít nói. Bạn đã đề xuất và khuyến khích mọi người cùng bàn bạc một vấn đề nào đó. Và thật tuyệt nếu bạn đang sống một mình, bạn có thể nói vô tư, nói sảng khoái… bất cứ lúc nào! Thỉnh thoảng tôi cũng hay làm như vậy.
Nếu bàn tay bạn có một vết dơ, khán giả cũng nhìn thấy. Một đôi mắt có hồn sẽ giúp bạn có sức lôi cuốn hơn rất nhiều, dù giao tiếp ở bất cứ nơi đâu, bất cứ tình huống nào và nói chuyện với bất cứ ai đi chăng nữa. Rằng ở trường học của cô con gái ông, nhà trường sẽ châm chước bỏ qua nếu phụ huynh không viết đơn xin phép cho con họ được nghỉ học một ngày, chớ còn vấn đề phá thai thì… người ta sẽ nhảy nhổm cả lên! Đến đây, tôi đột nhiên muốn biết quan điểm riêng của Quayle về vấn đề xã hội này.
Tôi rất thích cách nói hóm hỉnh của ông, nó không chỉ tạo ra những tiếng cười mà còn khiến người ta phải suy nghĩ. Lũ lụt ở miền Tây, băng tuyết lở ở miền Đông, rồi động đất, hạn hán, cháy rừng… Nếu không thích nói về thiên tai đang diễn ra trên thế giới thì bạn có thể khơi mào ngay hiện tại. Cậu lên chương trình được không Jim? Không sao, vẫn chạy tốt!