Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ.
Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Nhưng khi tớ hỏi vì sao cô ấy lại tự quyết những điều không thuộc thẩm quyền của mình và liên hệ với những người đó mà không hỏi ý kiến tớ, cô ta cho rằng dựa trên những gì tớ đã dặn dò thì cô ta có toàn quyền quyết định đối với dự án đó, và cô ấy có thể làm bất cứ điều gì cần thiết để đảm bảo dự án được thành công.
Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao. Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó.
Thế nhưng tâm trạng vui vẻ của James chỉ tồn tại cho đến cuộc gặp gỡ với Josh vào ngày thứ tư. Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. Cậu đã làm hết sức mình.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc.
Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau. Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh:
James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.
- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng.
Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên.
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.