Ai cũng nơm nớp lo sợ một đợt cắt giảm lao động để giảm chi phí. Tom sau đó, với tư cách cố vấn, đã dùng lá thư này như là mẫu mực để thương thảo với chính quyền bang Ken- tucky và North Calorina để thiết lập chính sách công ty cho các bang. Không chỉ nói về bán máy cũ, ông chỉ ra cách có lợi từ việc cho thuê:
Các nhà đưa tin đã để lại trong lịch sử một trong những câu nói dự đoán thuộc loại sai lầm nhất từ một danh nhân, đó là họ cho rằng Watson đã nói: Tôi nghĩ có một thị trường trên thế giới cần năm cái máy tính. Tom đã rất giống cha mình ở chỗ vượt qua nỗi sợ thất bại và, trái lại, rất coi trọng thất bại. Watson bắt đầu nói về đẩy mạnh bán hàng:
Gia tăng nhân viên, gia tăng phương pháp, Tho- mas Watson khẳng định, ông là người đưa ra môi trường làm việc cân bằng hơn là một nơi chỉ biết làm việc. Cụ thể sau đó, IBM có thể đưa ra thị trường máy tín hiệu vô tuyến. Ở đó cũng có một tòa nhà lớn giữa cánh rừng thông.
Rồi Phillips cũng ngồi nói chuyện với Aiken. Đại loại như Watson phải bỏ công ty để lao đến trường tiểu học, sau cú điện thoại của ông hiệu trưởng về việc nhóc Tom đã đổhóa chất có mùi chồn hôi vào hệ thống thông giócủa nhà trường. Trong nhiều tháng đầu tiên nhận chức CEO, Gerstner đã bay đi khắp thế giới chỉ để làm một việc là lắng nghe khách hàng.
Watson thấy buồn cười khi anh bạn ngồi vào tay lái nhưng không ra trước xe để quay bánh trớn. Ông luôn trung thành với giáo lý này. Nhưng cuối cùng người ta có thể hiểu ra rằng:
Ông thù nhất là kỹ thuật cắt giảm chỗ làm. Nói cách khác, ông đã trao cho IBM năng Tôi cảm thấy bực mình khi người ta nói về bộ não điện tử.
nhầm tưởng đó là hậu quả của cuộc chống đối lại cha từ Tom. Hoài bão đó còn đẩy ông đến những quyết định đầy phiêu lưu tiếp theo. Nhưng người ta vẫn nhìn thấy ở ông đôi mắt sâu thiện cảm xen lẫn tia nhìn quen khuất phục người khác.
Có thể thấy gì qua sự kiện này? Nhiều đánh giá cho rằng Watson kiêu ngạo và thiếu phán đoán về thị trường chứng khoán trước những biến động Nhưng, một cách hệ thống, điều quan trọng là Watson đã cống hiến cho khoa học quản trị nhiều bài học quý giá và vẫn đúng đến ngày nay. Nhà vòm trên cùng là
Đó cũng chính là lý do mà nghề kinh doanh thường kiếm được nhiều tiền hơn so với những nghề khác và vẫn được cộng đồng xã hội ủng hộ. 9, tại Việt Nam, Chủ tịch Hồ Chí Minh đọc Tuyên ngôn độc lập ở Hà Nội, sau khi tiến hành cuộc khởi nghĩa giành chính quyền từ Nhật. Watson tìm thấy mối quan hệ quay vòng giữa khách hàng (những nhà kinh doanh) với công ty IBM.
Trái lại, ông muốn nhân viên tìm kiếm động lực vinh quang Tôi không biết gì về máy tính(*) và cũng không biết cách nào để bán được nó. Watson bắt đầu nói về đẩy mạnh bán hàng: