Khi Sandra rời đi, cô ấy cũng gật đầu và cảm ơn tôi một cách ngắn gọn. Một trong những khách hàng tôi tư vấn đã lập một hệ thống kiểm soát hàng tồn kho và đào tạo cả công ty về hệ thống đó. Một số khác lại mạnh mẽ, sôi nổi.
Không trả lời câu hỏi của tôi, bà mẹ mỉm cười và nói luôn, Thế đấy, phần lớn bọn trẻ đều có đầu máy chơi điện tử. Đó là chỗ của tôi! Một số người tham dự đứng ngấp nghé ở cửa sửng sốt. Mẹo nhỏ #45 này không chỉ áp dụng đối với các nhà hàng.
Hãy hỏi thông tin về nhân vật hoặc chủ đề họ đang thảo luận. Gần đây có việc gì xảy đến với anh không ấy không nhỉ? Anh ấy đang nghĩ gì? Bất kể là điều gì, hãy đề cập điều đó trước. Đó là phản ứng vô thức.
Nếu bạn luyện tập mười kỹ năng này, thì việc nhìn vào mắt của một người nào đó dần dần sẽ trở nên tự nhiên hơn và ít bị nản chí hơn mà không cần phải dựa vào những phương pháp này nữa. Gọi điện thì có vẻ cá nhân hơn và thực sự mất ít thời gian hơn là viết e-mail. Câu đầu tiên bạn nói về mưa.
Vị giáo sư đóng cửa lại và hỏi bạn câu hỏi trên một lần nữa: Học trò yêu quý, vậy ai là Giám đốc Điều hành và ai là nhân viên tạp vụ? Mọi người sẽ thích hơn, ngoại trừ những chuyên gia ngữ pháp. Một đứa trẻ sơ sinh đang khóc và mẹ của bé ngồi cùng ghế với tôi, vì vậy tôi không thể ngủ được.
Nếu anh chàng Bé nhỏ chỉ nói, Tôi sẽ gọi điện cho ông khoảng 12h30, anh ấy có lẽ sớm nghe được câu Rất vui mừng đón anh. Cheryl hỏi những câu hỏi đó cứ như thể cô ấy đã theo dõi tôi suốt cuộc hành trình tờ mờ sáng của tôi vậy. Và bạn có vẻ vừa khoe khoang vừa nặng về tiền bạc.
Bạn vẫn chưa tìm thấy gì? Đừng từ bỏ. Cô ấy trả lời toàn bộ những câu hỏi của họ đúng theo thang điểm. Lúc này bạn đã thực hiện xong Bước 1 của Cách nhìn tinh tế.
Tôi bỗng nhiên nghe thấy từ tạm biệt cũ rích khi đóng cửa giao dịch kinh doanh hàng ngày. Tuy nhiên, nó không thể sánh với niềm vui bất ngờ khi nhận được một bức thư ngắn nhân dịp kỷ niệm một sự kiện vui vẻ của riêng bạn trong cuộc đời. Bất kể khi nào bạn gửi đi một lá thư điện tử, hãy nhìn lại những thư ở dưới đó.
Rồi, ngay khi đến điểm hẹn, hãy cầm lấy điện thoại. Một tấm bưu thiếp ghi, Luôn nghĩ về bạn (khi tôi biết người gửi không phải như vậy). Dường như chẳng có điểm gì khác nhau giữa họ.
Lát sau, tiếng cười lại phát ra và giống như trước đó, anh ta kéo điện thoại ra cách xa khỏi mồm khoảng vài chục cm. Mọi người đều nhất trí là việc nhân viên đưa ra ý kiến thẳng thắn về sự thay đổi là cực kỳ quan trọng đối với sự thành công của công ty. Mười phút sau, tôi lại hỏi cô ấy câu hỏi tương tự: Chị sống tại khu phố nào ở Manhattan thế? Rất phấn khởi và không quên vỗ đét một cái, cô ấy trả lời, Phía bên phải đối diện Bảo tàng nghệ thuật Metropolitan.