Lần đầu tiên khi tớ tăng quy mô dự án, cô nhân viên Jennifer của tớ cũng rơi vào tình huống như Jessica bây giờ vậy! - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.
Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. - Tớ cũng không hiểu nữa. Sau đó, hai anh em họ lại tiếp tục thi đỗ vào cùng một trường đại học và lại may mắn được xếp vào học chung một lớp.
Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
"Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả.
Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này. Cứ thế, nó sẽ tạo nên một vòng tròn khép kín và tiến triển vô cùng hiệu quả, giúp mang lại cho mọi người niềm vui và động lực trong công việc.
- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. Và James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp. Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị.
Càng ngày anh càng cảm thấy Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh.
Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Mọi chuyện rối lên như tơ vò!